设备有人接手，经验也要能接得上
一台设备处理过什么问题、上一次检查做到哪一步、哪一版手册才适用，这些信息常常分散在表格、文件和聊天记录里。创行狮从设备资料与工单协作切入，帮助维保、售后和生产支持团队建立可查询、可核对的工作入口。
创行狮为您建设什么
- 设备资料库：关联设备编号、型号、手册版本与已批准的操作规程。
- 维修知识查询：按问题查找相关资料和历史记录，并保留来源，方便现场人员核实。
- 工单摘要与交接：整理故障描述、已完成检查、处理进展和待办事项，减少接手前反复翻找。
- 经验整理后台：将经负责人确认的处理记录归档，让后续人员能够继续使用。
让每次交接有据可查
选择设备或工单 → 查看历史与待办摘要 → 查询对应资料 → 人员补充处理记录 → 审核归档。与现有售后系统、ERP 或 MES 的连接，根据实际接口条件约定。维修操作、安全处置与设备启停由授权人员依照批准规程执行，AI 提供资料与记录支持。
从一组设备或一个维保团队开始
我们先梳理设备标识、工单质量和资料版本，再选择典型查询及交接任务开展试用。用真实工作中的问题检查检索效果和摘要遗漏情况，逐步完善权限、模板与记录流程。项目交付可包括查询入口、设备资料管理、工单摘要、必要接口及维护说明。
让改善发生在具体工作环节
重点比较维修准备和交接耗时、遗漏事项、重复沟通次数与人工修改量。停机时间还受备件、人员和现场条件影响，需要单独分析。本方案首先解决资料与经验的使用问题；故障预测、在线监测和设备控制属于需要另行评估的建设范围。
从最难查的一份资料开始
告诉我们设备人员经常找不到什么、交接时容易漏掉什么。带上获授权的手册和脱敏工单，我们一起确认优先建设的场景。
参考资料与方案说明
以上资料用于技术选型参考，核对日期为 2026 年 9 月 30 日。本文为创行狮服务方案介绍，不代表已交付客户案例或来源厂商背书。功能范围、部署方式、费用与验收要求在项目方案中确认。
BEFORE OUR FIRST CONVERSATION
有这些信息，就可以开始聊。
先说已有的情况和期望改变的地方，其余信息可以在沟通中逐步补充。
- 设备标识与手册
- 脱敏历史工单
- 维护流程与人员权限
