企业真正关心的是：这个答案能不能用
销售要回复客户，设备人员要查手册，业务人员要核对规则。回答流畅只是开始，大家更需要知道依据在哪里、版本是否有效，以及哪些内容还需要确认。创行狮把这些要求放进知识应用的设计和验收中。
先整理好资料，再让 AI 使用
我们与资料负责人梳理文档类型、版本、适用范围与更新频率，明确哪些资料可以进入应用。对扫描件、表格和长文档分别验证解析效果，保留来源信息；过期或重复资料先处理，避免把资料混乱带进回答。
查询有权限，回答有出处
根据提问，在使用者有权访问的资料中检索相关内容，再组织回答并展示对应出处。这种方式通常称为检索增强生成（RAG）。对于资料未覆盖、版本冲突或条件不完整的问题，设计补充信息和人工处理入口。检索与来源展示用于帮助核对，重要业务判断仍需负责人确认。
用真实问题检验，不能只看一次演示
- 业务问题：用销售、客服或现场人员经常遇到的问题，检查答案是否回应实际需要。
- 来源依据：核对引用是否支持回答，能否定位到正确资料与版本。
- 权限边界：验证不同岗位能看到的资料范围，以及越权问题的处理方式。
- 未知与更新：验证资料缺失时的提示，以及更新资料后的检索结果。
- 使用成本：记录响应时间、调用费用和人工修改量，共同判断持续使用的价值。
创行狮交付什么
按项目范围交付知识查询入口、资料管理后台、权限配置、来源展示及反馈流程，并提供测试记录和维护说明。哪些文档格式需要支持、哪些系统需要连接、谁负责资料更新，会在建设前写清楚。
可以落在哪些场景
企业售前知识助手帮助销售准备有依据的回应；设备维修与工单协作助手帮助维保团队查询资料与了解历史记录。这些方案可以从一条产品线或一组设备开始验证。
从一个难回答的问题开始
带来经过授权的资料、典型问题和期望答案，我们一起判断数据条件与建设重点。您不需要先决定模型和技术框架。
